原因可能有三点，可逐一进行排查：
情况一：蓝牙连接故障
蓝牙连接故障，这种是偶然性故障，只需要断开蓝牙连接，然后重新连接即可，连接方法如下：
1.点击蓝牙选项
进入手机的设置界面内，选择【蓝牙】选项。
2.点击更多图标
选择Airpods设备后方的点击右侧的【i】图标。
3.点击忽略设备
选择下方的【忽略此设备】，并将耳机重新放置进盒子中。
4.重新连接设备
长按盒子侧面的按钮进行设备重置，当盒子上的提示灯呈白色闪烁状态时，可再尝试重连。
情况二：单只耳机电量耗尽
Airpods耳机一只有电而另一只电量耗尽，就会出现一边响一边不响的情况，只需要把两只耳机放进盒中并合上盖子，将电量全部充满即可。在耳机与手机蓝牙连接正常的情况下，打开耳机盒盖，即可在手机界面中查看耳机电量。
情况三：耳机主板故障
Airpods主板故障，出现接触不良等问题可能导致一只耳机连接不上，此为硬件故障，需要到售后中心进行检修
