海底捞最有效的投诉渠道是海底捞微信公众号的“投诉与表扬”上投诉，一般海底捞工作人员会在48小时内处理，具体方法是在海底捞公众号选择“我的”菜单栏，点击进入“投诉与表扬”界面，选择“投诉”选项然后说明投诉事由。
如果对海底捞公司的处理不满意的话还可以写信向纪检监察部门投诉。
海底捞服务不好是可以投诉的，因为投诉都是因为服务态度不好，可以直接跟服务员投诉，当面把问题说清楚，又或者，很海底捞部门经理直接投诉，作为门店的管理者就应该及时处理问题，又或者打电话给消费者协会，总之，海底捞服务态度不好直接就投诉
