12306退票款一般都是原路退还的，也就是说，你用银行卡支付的就退回银行卡，用支付宝支付的就退回支付宝。
1、直接用网银支付，退到你支付时使用的银行卡中
2、使用的支付宝快捷支付，也会退到你快捷支付的那张银行卡中
3、若使用支付宝账户余额支付，退回支付宝账户余额中
12306显示已退票但是没有到账原因一般有3：
第一，钱被卡在银行或者其它地方了，但是钱在15个工作日内一定会到账
第二，你已经打印了报销凭证，钱需要你到车站交还报销凭证后才能到账
第三，你采用现金购买的票，在12306退票后只能到车站领回现金。
