这个问题家人肯定是不能解锁的。
当银行卡用户忘记银行卡密码或一日连续输入3次以上错误密码，银行卡就会被自动锁定。
银行卡锁定后，必须由本人持有效身份证到办卡网点办理，网点通过人脸识别和本人重新设置输入新的密码后，才能解锁使用。
所以，家人一般代替不了。
家人不可以解锁，因为工商银行卡办理是是本人的身份信息办理的，卡被锁了，解锁的话需要本人持身份证到银行柜台服务进行办理解锁，解锁时需要本人的身份证和人脸识别以及亲笔签名才可以办理，所以家人不可以解锁
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