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首先,私域中与客户沟通最常用到的触点主要分为:1V1私聊、社群和朋友圈。麦当劳高频低客单价的属性,通过社群既可以有效传达信息,又能减少对客户的打扰,同时由总部统一制定社群运营规则,门店协助运营管理的模式,实现降本增效。
另外,通过社群,麦当劳可以免费、实时、反复给私域用户推送广告消息。
以投放微信朋友圈广告为例,假若按照一二线城市约100元/1000次曝光的价格计算,麦当劳随手往自己的私域流量池里群发一下信息,就是价值800万的一次推广。
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