这种情况一般都是内存不足或者是软件程序缺失导致的长按开机键10秒，把手机强制重启后再试试，如还是同样的问题，那具体情况建议您去售后检测确认，售后地址查询维修
一、长按 Power(电源键/开关机键)数秒钟，待屏幕上出现红色滑块时滑动关机，有时候手机死机或无响应，此时无法通过正常方法关机，可以使用强制重启和强制关机来恢复工作。
二、同时长按 Power(电源键/开关机键)+ Home键，等出现黑屏之后松开 Home键 ，vivoLogo会在Home键松开之后几秒钟内出现，这时候Power键不要松开，等到Logo消失屏幕关闭后完成关机。
