平安车险的定损流程是这样的。事故发生以后，向交警部门以及平安保险报案现场的勘查相关的人员出现场，协助车主进行相关事项的处理如果是车辆事故严重，不能正常行驶了，平安保险会安排专门的车辆进行相关的救援在给事故车辆进行维修以前就行定损如果有人员上网提供相关的交通事故的指导以及保险索赔的相关的指导不管实在国内的任何的地方出现的交通事故，事故所在的平安车险的相关的机构都会及时的赶到现场进行及时的协助。
2、 车险定损一般是由保险公司的查勘人员负责。查勘人员定损是需要从事故现场痕迹判断事故责任归属的，所以车主在出险后应该注意及时保护现场。
3、 如果因为担心阻塞交通或其他特殊情况要将汽车驶离现场，那么车主也要注意设法标明事故现场状况，如用粉笔画出事故现场轮胎位置，或用相机拍下事故照片。这样车主才能掌握理赔根据，同时也不会造成交通阻塞。很多车主就是因为缺乏保护事故现场的意识，导致没有理赔根据而与保险公司发生争执，没办法获得最大限度的赔偿。
4、 当被保险人事故处理完毕后，10日内将索赔所需资料交与保险公司，具体的包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病例、误工费证明、被保人身份情况以及保单、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算理赔。
5、 然后，保险公司会通知车主领取保险赔款，领款人同样需要携带相关证件，包括，保单正本，被保险人身份证或户口本原件，如需委托他人代领，带领人需要携带身份证以及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款的最长有效期为事故报案当日起两年内。
6、 此外，需要提醒车主注意的是，定损和维修是需要到同一个地方的。如果前期已经和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额的，千万不要再到普通的修理厂进行维修。到时候，保险公司是案中案客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主很可能产生不必要的支出负担。
7、 如果车辆碰撞后，车主担心交通堵塞，在未能标明事故现场状况的情况下，已经将汽车驶离现场，会有什么后果呢如果此时的理赔金额超过2000元，且保险公司又无法从事故现场痕迹判断事故责任划分时，就很容易引发车主对事故责任划分的争议，因为这涉及理赔款给付比例的问题，于是双方争执不下，保险公司也很难办理理赔手续。发生类似情况车主便会遇到理赔难的问题，因此了解掌握车险定损流程对车主来说是非常重要的，有利于车主更加顺畅的获得理赔。
95511定损流程
1、发生事故后，车主应第一时间报按，让交警判定责任，同时报告保险公司(不论地域与时间)。
以平安车险为例，客户应当拨打拨打95511报案向平安保险公司理赔部门报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助，如果车辆不能行驶，会为您安排车辆救援。
2、然后保险公司会查勘人员来查勘现场，从事故现场痕迹判断事故责任归属。
例如平安查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作，并指导客户填写有关索赔单，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。
3、接下来就是进行事故车辆的维修，平安会给客户推荐一些就近的优质便捷有保障的汽车修理厂。客户可根据自己的需要，对车辆进行修理。
4、最后保险公司会审核材料进行赔付。保险公司会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行车险理赔。理赔资料经审核后，案件结案。然后会将赔款支付给您，完成理赔。
