打电话报案。 打电话报案是最简单快捷、效率最高的报案方式。 电话里能够快速叙述案情，沟通起来比较方便明了。 现在有些保险公司会有一些业务可以直接用app完成，包括报案、提交资料、理赔等等。 如果案件比较简单，或者像是责任明确的车险案件，用app也能够比较便捷的报案。
准备并提交理赔材料。 通常报案时会由客服解答关于理赔的一些基础问题并记录案件。报案之后保险公司会安排专人联系我们，协助我们理赔，告知我们理赔流程、理赔资料的要求、纸质材料的寄送地址等。 这时候我们只需要按照要求来需要的资料准备齐全就可以了。 把准备齐全的资料，拿去找保险公司或者邮局给保险公司，邮寄资料的话建议选择靠谱安全的快递公司，邮寄前也要记得拍照留影防止理赔资料丢失等意外发生。
保险公司审核。 像医疗险、重疾险这类理赔金额较大的，保险公司会比较谨慎。 会调查病人是否有既往病史，投保时是否做了如实告知。 根据检查报告和病例来判断是否满足合同的理赔要求。 如果是意外险的话，保险公司会判断是否符合“意外事故”的定义了伤残等级是否达到标准。 寿险的话要审核被保人的死因，是否属于免责范围。 车险在报案后，如果情况比较复杂，或车辆受损比较严重，保险公司会安排定损人员到现场勘验。
保险理赔调查。 被保险人发生保险事故的原因属于保险公司责任除外事项中的情况里，如果金额比较少，会由保险公司跟申请人员交流，合适的结果产生后就会投入赔偿或者不赔。如果没有达成一致意见，会稍后转入调查阶段。保险理赔调查的工作人员会进行更加细致的案件调查。得到详细结果之后会和申请人协商，如果申请人不接受可以进行申诉。
