若是本人已经签收的话，可以线上联系卖家客服，已经开拆的件自己掏运费退回。若是放在菜鸟驿站或是代理点之类的，客户未收到邮件的话，可以直接联系物流上快递员电话直接拒收。让快递员拿走快递就可以了。
邮政如何拒收
EMS快递拒签可分为以下3种情况及拒签办法：
1、直接打电话给配送快递员，告诉拒签，如果要运费，可以加微信或是支付宝付款。
2、退款的时候，快递已经在路上了，要等快递员送达再退回去，在退款状态填上退货退款。如果卖家还没专发货，就写没收到货仅退款。
3、还有一种退款方式，在退款的时候，店家还没发货，可以在在退款状态一栏直接填写仅退款。退款的速度也会很快的所以不用担心货财两空。
