淘宝现在并没有不能换货，依旧是可以换货的，只是部分卖家不支持换货。如果遇到淘宝没有换货选项的话，说明所购买的这家店铺的商品不支持七天无理由退换，并且属于个人卖家，是不能够进行换货的。如果是天猫店铺并且支持七天无理由退换货的话，那么就有换货选项可以选择。
淘宝分两种店铺，一种是天猫，一种是集市店，也就是个人店铺，天猫店铺有换货选项，个人店铺没有。买了运费险的情况下，天猫可以直接通过换货生效，而个人店没办法，只能退掉重拍，这个跟卖家没有关系。
规则
1、如果商品仍处在交易状态，也就是点击确认收货前，商品本身存在任何问题，都可以申请退货退款。不过要注意，无论商品出现什么质量问题，都要留有相关证据，照片视频都可以，以防日后与卖家产生纠纷，因没有有利的证据而导致结果不利于自己。
2、如果实体商品已经确认收货，在使用的过程中发现有质量问题，只要是确认收货的15天内，都可以申请退货。如果发现该淘宝商品是假的，不是正品，则可以在收货后90天内随时申请退货退款。同样也要注意，无论是以上哪种情况都要保留证据，如果有小票或者是吊牌也要一并保留。
可能是卖家有赠送运费险，所以很多卖家只支持退货不支持换货。很多淘宝商家为了让买家尽快收到货，都会建议买家申请退货然后重新下订单。因为赠送了运费险，换货不需要在APP里面点击换货，快递费就没办法给到买家。
如果是退货就可以直接申请退款，运费到时候可以直接打款到你账户上面
