电话客服只能进行一些查询，这个可以24小时拨打，人工客服是有工作时间的，一般是早上9点到下午4点。
大部分的银行晚上是有人工服务的，用户可以拨打银行客服电话转接人工客服。
例如中国银行、农业银行、建设银行、工商银行等银行的人工客服电话都是24小时的，因此夜间也是有人工服务的。用户拨打人工服务，可以进行账户挂失、自助机具故障和账户异常等紧急业务。
银行人工客服是24小时的。
银行的个人金融业务目前通过各个渠道都能办理，电子银行渠道是24小时服务的，遇到的问题也会比较多。为了方便储户遇到问题时能够咨询，银行的人工服务是24小时服务的，银行的工作人员是轮流休息的，方便储户咨询业务。
