、打开IE浏览器—工具—internet选项—安全—启动所有Activex的选项，使用较低的安全模式，对于IE8.0、9.0请同时关闭“启用安全模式”选项
2、关闭杀毒软件和防火墙，该问题可能是由于该类软件对U盾驱动屏蔽导致的
3、请确认USB插口是否存在异常，是否可以正常识别USB硬件
4、卸载U盾驱动程序，重新安装最新驱动程序如果还不行，那就只能携带身份证、银行卡、U盾到银行柜面办理证书异常处
工行的网银无法使用u盾，可能是由于控件和驱动程序有问题造成的。如新开立的企业网上银行，需要到工商银行官网下载驱动和控件，安装后，再登录也可以下载网银助手引导安装完毕后登录
