1、人员配置
催收人员上门不会单独成行，每次外访至少要求有两名外访员参与，如果发现是一个人你可以拒绝配合。
2、拍照取证
对目的地周围环境进行拍照取证，这是正常需要。
3、录音证明
核查沟通期间规定必须全程录音，对催收员起到监督作用、防止不良言行，借款人最好也自己录音留证据。
4、核查询问
催收员见到借款人，必须要表明身份并出示授权委托证明、表明来意，否则借款人有权拒绝配合。一般询问只核对客户的手机、住宅电话及联系地址等信息，请客户签收《催款通知书》，如果借款人不在，可以由家人代签《催款通知书》。
5、不得逗留
核查询问完毕不得逗留赖着不走，甚至逼迫马上还款才肯走，这是不合规的，上门的主要职权只是核查信息，不得骚扰借款人家人。
