拥军卡只限本人使用，不得冒用或转借他人使用。如发现冒用或转借他人使用，由退役军人事务部门通报所属部队。
拥军卡每次充值至200元（虚拟货币），卡内余额低于50元后，本人凭身份证在琴岛通卡公司各直属客服网点均可进行充值。也可到琴岛通自助网点等自助充值设备进行充值，使用带有NFC功能安卓手机的客户还可下载“琴岛通”APP或“便捷青岛”APP，按照操作步骤线上充值。如果卡内余额不足，无法凭拥军卡免费乘车。
青岛拥军卡家属不能使用，只能是持卡者本人使用。2021年，青岛市为退伍军人办理了拥军卡，在青岛市各区市持本人拥军卡乘坐地铁和公交一律免费，或者在窗口办理业务时可享受优先，这是给退伍军人的一项优惠政策，只能是本人使用，任何人包括家属是不能使用的。
