投诉方法有很多，可以直接找车站领导，可以通过12306投诉，也可以通过12345市长热线反馈或者投诉检票口工作人员态度恶劣。
投诉后，经过核实，如果确实态度不好，车站会让工作人员当面道歉，或者车长站长或其他领导会通过手机向你道歉
拨打12306，选择“客运服务”——“投诉建议”，向客服详细描述需要投诉的事情。
客服会告知客运段火车站或车次负责人，并要求核实处理，如果情况属实会有人回电话告诉你处理结果并致歉，铁路部门对于旅客的投诉会比较重视。
如果仅仅是服务态度不够积极的问题或者说话大声等等还请不要投诉，这些理解理解就好了。
但是如果态度非常恶劣，有言语辱骂，甚至动手，或者故意耽误行程等行为，果断投诉，不要忍气吞声。客服人员会积极快速地处理。不要让个别工作人员没有素质的行为损害铁路部门形象。
检票员态度不好可以去高铁管理处投诉。
原因1.如果高铁检票员态度不好行为恶劣，请记下检票员的工牌号，可以到高铁管理处投诉，也可以拨打他们的投诉电话来进行投诉，把前因后果说清楚一些，然后等待处理，处理完会向你打电话进行反馈的。
