最后一步是问题定责
回溯过程主要包括过程回放、根因分析、措施制定、问题定责四个活动。
（一）过程回放
过程回放应遵循“三现”原则，由问题当事人还原问题发生的“现场”，对问题进行详细描述并说明其影响程度以及当时的处理过程。
（二）根因分析
根因分析是质量回溯的关键活动，找到产生问题的根本原因才能对症下药，有针对性的进行预防和控制，从而避免问题重犯。
（三）措施制定
问题的根因找到后，需要制定相应的改进措施。针对问题引入点，应从源头上切断，避免问题发生针对问题控制点，可通过管控、评审等控制手段防止问题流入下个环节。
（四）回溯定责
回溯定责是根据问题根因，明确问题责任主体及责任比例。定责的目的是为了更好的驱动改进。
