12306重点旅客都包括什么人群

12306重点旅客包括老人孕妇和未成年儿童及残疾人。随着购票平台几系统日亦完善，通过系统及后台人工对重点旅客的购票信息审核，能够精准识别这些人群。

通过精准识别重点旅客之后合理的分配座位售票，例如系统会把卧铺下铺会优先售给年老人及身患残疾的人。