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首先，作为领导即使被员工顶撞也还是要保持高度的冷静与理智，不去想面子的问题，而是先稳定场面，稳定其他人员的情绪，做出判断哪怕是命令，先把应该解决的问题解决，把该完成的任务完成好。
然后有空闲时间你再去分析原因，为什么会发生这样的事情。抓住原因，若是对方的错必须找一个合适的机会跟他挑明，告诉他即使领导的决断不全面他有异议也不应该是以直接顶撞这样的方式来解决，这是不明智的
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