目前铁路的退票费是阶梯性的，最低是5%，最高是20%，退票费收取多少是根据你距离发车日期还有几天来确定的。距离开车日期越近的退票费就越高，但最高就是20%。例如你的车票是100元，退票时收取20%的退票费，那就是退给你80元。希望我的回答对您有所帮助。
火车票退票20%是指前不足24小时的，退票时收取票价20%，如火车票价是100，则退票费是20，给你退费80。火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
例如：你所购买的那张车票票价为160元，发生退票时，计算方式为：20%=0.2
160×0.2=32（元）
160-32=128（元）
也就是说，160元的票价需要收取32元的手续费，退还128元的车票钱到支付账号上。
再例如：车票票价为1000元时
1000×0.2=200（元）
退票时就需要支付200元的手续费。
