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①、线路毛病(包括程控交换机)，应该与当地的电信局联系、确定和维修②、电话机本身故障。可以换一台电话机来鉴别。对于故障电话机，基本上没有维修的价值，毕竟现在的电话机已经很便宜了。
电话里面有杂音的时候，很刺耳，首先判断是否是线路问题。线路问题可能就是程控交换机那里出现嗯嗯故障了。如果是程控交换机导致线路出现故障，可以与电话服务商(电信、联通、移动)联系，然后确定问题，针对维修
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