按“紧急停车”按钮由于充电枪接口有锁止功能，避免在充电时出现断开的情况，所以有可能出现锁死的情况。可以尝试找到应急解锁装置，由于充电枪有多种类型，解锁口的位置可能并不相同，在车上预留一把螺丝刀，这时就可以派上用场了，将螺丝刀插进解锁口位置，往枪头方向拨动即可解锁。
再次启动充电点击启动充电，20秒后结束充电，锁止机构大概率可以解锁。另外有用户反映，解锁车门后，充电枪会自动解锁，不过这种方法并非所有车型都可以。
打客服电话一般充电桩上都会留有客服电话，可以拨打电话咨询，告知充电桩编码，客服后台解锁。
