依据双11淘宝天猫预售期规则来看，买家支付的预售定金是不能够退的，假如想要退回预售定金，那么需求联络商家沟通，假如跟卖家协商分歧，那么能够经过卖家提供的退款入口停止退款申请。
假如卖家不同意退还预售定金，那么能够支付全款以后再去申请退货。
假如是下单后，不想要了，能够在11.12发起退款退货申请，假如收到货有质量问题，双11期间战争常一样是支持7天无理由退货。
假如是退款是在参与了双11跨店满减活动的，而你买的是有店铺红包的宝贝，在退货时，店铺红包不在退货的范围之内。假如退货没有和卖家达成分歧，能够申请淘宝小二介入。
由于活动期间流量宏大，订单产生数量过大，11.11当天，买家已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。
