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面对无理索赔时,商家要勇敢说“不”,并保存好双方之间的聊天记录、转款凭证等相关材料,作为向平台举报该“职业索赔人”、后续政府部门介入时保障自身合法权益的证据。
为优化营商环境,打击恶意索赔的行为,平台特开设了举报通道。商家可通过举报通道合理反馈问题,若存在恶意举报行为,会对自身店铺信用情况造成影响。
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