家里有老人去世，支付宝里面的钱将会一直被动地冻结在该用户的账户里，等待着他（她）的亲人来认领，且理论上，支付宝“会协助您处理”。
另一种方式，如果有亲人能够知道老人的密码，可以登录老人账号，选择提现出来。希望我的回答对你能够有帮助
如果知道支付宝的支付密码，可以直接通过支付宝转账把支付宝里面的钱转出来，如果不知道支付宝的支付密码需要通过公证处公证之后，然后凭公证证件给支付宝客服人员核实之后，才可以把去世后亲人支付宝里面的钱取出来
如果账户持有人死亡，账户长期不使用的话，支付宝里的钱并不会充公，而是依然归用户所有。
支付宝表示，会严格遵守相关规定，一直为用户代为保管这笔钱（以及产生的收益），直到继承人来提取。
继承人只需要拨打支付宝的客服电话95188，按照指引准备相关的证明（如身份证、死亡证明、承诺书等），上传或者快递到支付宝公司，就能取出离世者的钱。整个过程，支付宝不会收取任何费用。
