列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生，查验车票、核对铺位，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。列车员的职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路。
从组织安排，热情服务旅客 能按照列车员的职责要求坚守岗位，做到车厢随脏随扫，遇到旅客有疑问能耐心地讲解，遇到旅客在车厢内吸烟会很有礼貌地劝解，遇到旅客有困难会主动地帮助 学会独立生活、工作，怎样关心别人。
当看到旅客们一个个满意地露出笑容的时候，感受到了劳动给自己带来的快乐！许多事情不是想象的那么简单，要靠亲身经历才能感受的。工作原来是那么的辛苦！铁路人意味着要有奉献精神
