京东商家发货不一致时，买家应该退货或者向平台投诉。购物时发现货品不一致，买家首先应该与卖家沟通，如果卖家积极协助解决问题，买家可以选择退货或者换货。
如果商家选择置之不理，买家可以向平台投诉，把证据截图，订单详情发给官方客服解决
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