核心内容是“使客户满意”。
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
扩展资料
组织应对以下5项活动进行策划和管理，以持续改进质量管理体系的有效性。
1、评审质量方针：组织可通过更新和实施新的质量方针来激励员工不断努力，营造一个不断改进的气氛与环境
2、评审质量目标，明确改进方向
3、对现有过程的状况（包括已发生的和潜在的不合格），进行数据分析和内部审核分析，确定改进的方案，不断寻求改进的机会
4、实施纠正和预防措施以及其他适用的措施，实现持续改进
5、组织管理评审。
质量管理体系有两个最为核心的思想：
一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求
二是不断对产品进行持续改进，获得创新。质量管理体系的三个核心要点：过程控制、全员参与、持续改进。
