可能的原因是：
1、手机出现了问题。
2、因某种原因，如，在高铁列车上抽烟，被铁路部门取消了购票资格。
3、在12306官网没有备案，或备案未获通过。
在确认手机没有问题后，可到车站咨询窗口咨询。
网络问题。请您检查您的网络连接是否正常，有时是因为网络环境差，导致断网的情况下会登陆不上或是白屏的
2、用户名密码错误。请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。
3、有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试，如果还是登录不上去，您可以直接到车站窗口或代售点购票。也可以使用手机客户端进行订票。
