1、这是餐饮服务行业的服务术语。
2、餐饮服务里，三轻四勤是指走路轻、说话轻、操作轻手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。
礼貌服务态度五声：
（1）顾客进店有“迎声”
（2）顾客询问有“答声”
（3）顾客帮忙有“谢声”
（4）照顾不周有“歉声”
（5）顾客离去有“送声”
3、这是服务行业里一直都有流传着一些不成文的规矩，作为服务人员，好好学习，并掌握，是非常有必要的。
4、三轻、四勤、五声，虽然不是什么豪言壮语，但服务客人时，我们利用好它，再真挚服务，一定会让客人在满意的基础上，进而产生惊喜。反之，我们每个人在消费的时候也要礼貌的对待服务人员，形成良好的社会环境。
