故障原因：
①可能是用户的网络出现了故障。可以通过重启网络再去使用。
②可能是设备内部的空间不足。用户需要对其进行清理，让软件有足够的空间去运行。
③可能是用户没有开启软件要求用户需要打开的权限。因此用户可以在设置中对软件需要的权限进行开启。
④可能是软件的版本过低。用户可以对软件版本进行升级
①可能是用户的网络出错了。需要对网络线路进行检查。
②下载的软件版本过低，软件本身具有不稳定性。因此用户要想正常的使用该软件，就需要对其进行升级更新。
③可能是用户的设备空间不足，或者是设备后台运行的软件过多而导致该情况的发生。
④软件的服务器发生了故障，使得用户不能正常的去访问该软件。
