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客户分级的三种方法

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客户分级的三种方法

1、根据客户的信用状况:即企业统计客户最近一年的付款情况是否及时,有否拖延及拖延的天数与原因,然后根据这些因素,来判定客户的级别

2、根据客户的下单金额:统计企业近一年或者两年的客户下单金额,然后,按照其下单量从大到小,进行排列,下单量可以从下单的金额,也可以从下单的数量进行考核

3、根据客户的发展前景:这主要针对新客户,企业通过考察、了解等手段,挖掘客户的潜在价值,然后,去人为的判断其重要性,新客户因为没有历史交易的情况,所以很难用具体的数据来支持企业的决策,只有通过这主观的判断,才可以指定客户的优先级别。

客户分级是指根据客户对于企业的贡献率等各个指标衡量,最终划分不同等级。