宽带端到端诊断有故障怎么解决

步骤1

手机找到“河北移动和生活APP”，下载并安装。

步骤2

打开河北移动APP，在导航栏找到“业务大全”按钮，点击进入。

步骤3

进入“业务大全”后，在“宽带家庭”里找到“宽带故障，一键诊断”，点击并打开。

步骤4

点击“一键自助排障”按钮，后台将自动排查宽带故障。

步骤5

如果问题未解决，还可以点击页面最下面的按钮，进行申报。

步骤6

填写个人宽带账号、故障类型、故障表现、联系电话等申报信息，点击一键申报，即可完成宽带故障的上报。