看你有无外观问题了，如果外观也有问题的话，就不能在保修范围内了。如果外观无问题的话，一般上都可以保修的。烧掉的话也分很多情况的，如果是正常使用烧掉的话，也是可以保修的。有时候这些问题比较难界定，一般上外观无问题的话，无什么明显的痕迹的话，也是可以保修的。
如果是在保修期内，那么手机屏幕烧屏是必须要保修的，因为根据国家三包政策，在保修期内，不是人为造成质量问题的，厂家必须对售出的产品进行保修，如果不给保修，可以拨打品牌售后电话进行投诉，或者拨打315消费者维权电话进行投诉。当然如果过了保修期，烧屏是属于正常的损耗，商家是可以不保修的
