合生元产品的防伪码通常都是贴在外包装上，包括外包装的顶部、底部、正面和背面等位置，各位宝宝家长要注意查看。
合生元产品查询真伪有以下途径：微信扫码、官网、客服。
1、 微信扫描：通过微信的扫码功能扫一下包装上贴的防伪二维码，然后就能实现产品信息追溯了。注意扫的是二维码，而不是扫描条形码。
2、 官网：登录合生元的官网，在首页上边选择“诺曼底纯净奶源”。点击进入查询
进入相关页面后往下拉至最底部，而后在底部中间的地方就会看见“点击进入产品溯源”。
进入追溯页面后，填入合生元产品序列号，点立即查询，就可以追溯产品信息了。
3、 客服：拨打合生元客服电话：4008301055，提供防伪码或产品序列号或核销码，让客服帮忙查询。
