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引导员的八大职责

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引导员的八大职责

1、负责引导进站车辆的停放。

2、负责询问进站客户是否预约并第一时间通知服务顾问。

3、负责客流高峰期安排车辆排队。

4、负责引导进厂非维修车辆的停放,保持出入站通道畅通。

5、负责监控待修车辆停车位,禁止非维修保养车辆停放。

6、负责操作起落杆,控制车辆进出维修站。

7、负责进场车辆登记。

8、负责工作区域内卫生的保持

引导员的八大职责

1、部分公司的引导员的存在意义在于为顾客提供相应的迎送服务。

2、要及时的询问顾客是否需求帮助,并且为其解答相关的专业业务知识。

3、引导其到相应的业务席办理业务,并且及时的疏导前台已经办理业务的顾客,确保业务办理流畅。

4、维持业务办理的正常营业秩序,并且要及时的解决顾客纠纷,协助相关工作人员完成投诉用户的意见答复。