天猫购买取消之后无法再次下单

购买时因未使用猫超卡下单，故取消订单重新下单显示同一时间下单人数过多，建议稍后再试，已经试过多次，下单均不成功，询问客服多次以敷衍态度，称操作不了，因为活动明天就结束了，希望可以尽快下单购买，并给出解释并补偿，并且在商品页面并未此条规定，望核实解决。