“杭州市民保”的保障范围相较于传统商业保险更为广泛，既可以按规则报销除恶性肿瘤等5类重大疾病之外的医疗费用和特药费用，也可以对指定重大疾病的特定高额药品进行优惠，打破了既往症不可投保、不可理赔的常规惯例。
比如在住院医疗费用方面，“杭州市民保”最高报销金额达100万元，免赔额2万元，赔付比例为75%而针对医保目录外纯自费的20种药品和治疗手段，“杭州市民保”的最高报销金额也达到100万元，免赔额更是0起点，赔付比例同样为75%。被保险人通过用药合理性审核后，只需自费支付25%的药品费用，即可凭购药凭证到店自取药品或选择指定药店送药上门。
