房屋漏水如是楼上所致，自己首先上门诉说情况，如侵权方不认可，态度差找物业，物业检查后确认是楼上某点位在漏水，如是总管问题，物业会维修，如是楼上居民家所致，物业会告之其维修。
如果业主拖着不改，受害方多次主张未果，可以反映到社区，由社区协调解决。所以打电话于12345没用，12345不直接解决问题，但会给问题转交相关部门，解决问题后需返馈给12345结案。
房屋漏水最好不要直接拨打12345。这个事，最直接的管理者应该是本小区的物业部门。应该提示不这种情况报告物业部门，由他们向上申报，申请房屋维修基金进行维修。如果在申请的过程中遇到麻烦，长时间始终得不到解决，可以拨打12345由他们转交主管部门进行协商处理。
