办理了酒店入住手续，如果到达房间，发现酒店客房门锁是损坏的，可以立即联系酒店总台，告知情况，并且要求更换房间，一般酒店方是会同意客户要求，进行房间更换的，如果遇到酒店员工，不允许更换客房，那么可以直接要求退款，不同意可以拨打12315投诉，进行维权
酒店门坏的可以申请退款吗
酒店文化的首先应该去前台叫他申请给你换一个房间，因为如果房间的门是坏的的话，这对住户来说都是一个不安全的一个事项，所以说如果酒店门坏的，可以去前台叫服务人员给你换个房间，如果他不给你换的话，你是可以申请退款的，你可以申请退款之后不住这个酒店
