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产品缺陷被报公关如何处理
心理
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1，先了解情况，先安抚，不要让矛盾激化。
2，先了解产品的原因，有没有可以替换的新产品。让产品部及时处理。
3，先主动赔礼
道歉
，给他们心里面平静下来，沟通解决方法。
标签：
公关
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