正值旺季运输高峰期，东航梳理服务流程，强化安全出行理念，在上海浦东、虹桥国际机场的值机、售票和行李托运柜台推出一系列安全服务举措，保障旅客安全出行。
在上海浦东、虹桥国际机场东航值机柜台，工作人员加强对行李件数及重量的核对，向坐在紧急出口处座位的旅客详细告知安全注意事项，并向旅客积极宣传锂电池、安全运输、托运、携带行李等各项空防安全知识，不仅有效节约了旅客在值机柜台处开箱检查的时间，更提升了旅客的自我安全意识。
考虑到一些外籍旅客的出行需要，在上海虹桥国际机场T1航站楼国际值机区域，东航工作人员还向外籍旅客分发印有4种语言的《托运行李问询单》，上面明确标注了有关安全运输物品携带的相关规定。
