第一步：识别客户的真实意图
怎么判断客户的意图呢他是不是真的购车意向客户他之前有没有来过店里看车如果，他曾经来过店里，我们要询问清楚是谁接待的，什么时候来的，来的时候看了哪几款车型，当时车子看得怎么样，是否已经确认了哪一款车子车型，如果客户对这些问题都不是很确认，那就说明客户的购车欲望不是很确定，更加不能给他报底价。
如果是从来没有来过店，属于第一次来店就询问底价的客户，那就要询问他在什么地方看过车子，什么时候去看的，具体看了哪款车，看得怎么样，有没有试过车，如果试过，试车感受怎么样，哪些方面满意哪些方面不满意还可以再问问当时他为什么没有买，除了价格之外还有什么原因吗通过一系列的问题，从他的回答中找出破绽，如果是假客户，很快就会露馅。
第二步：中断客户的报底价要求
如何中断呢介绍如下5种方法。
方法1：告诉客户，你是底价都已经在上次他来店的时候告诉过他了。如果客户还想要更低的价格，需要他亲自来店，来店后你才能找销售经理申请，如果客户不来店的话，经理是不可能给出更低的底价的。
方法2：讲一个自己曾经上当的故事给客户听，获取客户的理解。
方法3：拿主机厂家政策做挡箭牌。比如主机厂不允许电话报价。
方法4：要求客户换位思考。自己报高了报低了都不合适，怕万一报了价，自己也难做人。
方法5：岔开话题，不谈价格谈其他。比如，你可以这么说：“先生，在报底价之前，我先问您几个问题，可以吗”，“您真的喜欢我们的车子吗您喜欢哪些方面呢您太太也喜欢吗，她怎么看的呢您的朋友怎么说”，通过一系列的话题岔开，更多的去了解客户的情况。
第三步：创造见面的机会
这是能否真正成交的关键步骤，可以暗示客户来店必有优惠。或者直接到客户面前去创造见面的机会。
在电话里报价是很考验一位销售顾问的能力的，更关键的是定力，千万不要主动跳进客户设下的陷阱，而要绕着陷阱和客户兜圈子，谁的定力差，谁就会输，各位要多练习，多体会，相信过不了多久，就能更好的把电话问底价的客户邀约到店，来更好地辅助应对目前销售淡季的困境了。
