1、首先，联系平台客服，按照客服指引，选择人工客服。
2、其次，按照人工客服要求，提交相关资料。等待系统审核。
3、然后，审核通过，即可协商还款。如果协商未通过。可以用以下几种办法：
1、黑猫投诉
2、银保监会投诉
3、报警
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