机票不能全额退款。在航班离站规定的时间二十四小时前退款的，最高的退款费不可以超过机票价格的10%，在规定的时间24小时内，2小时前退款，收取客票价格10％的退款费，在规定的时间2小时内退款，收取客票价格20％的退款费。
机票想退全款，直接跟客服说清楚具体的原因即可。正常情况下，如果是由于航空公司的原因，从而导致乘客出现被迫性退票的情况，或者突然有出现疫情，从而导致飞机无法起飞，都是可以退全款的。但如果是由于个人原因办理退票手续，基本上都是无法退全款的。
比如乘客出行计划突然发生改变，无法在指定的时间内乘坐飞机出行，由于这种情况需要办理退票手续，并不是属于航空公司的责任。因此乘客办理退票手续的时候，就需要收取相应的手续费。
至于乘客在办理退票手续的过程中需要收取多少手续费，这个还是需要根据航空公司的规定来决定的。一般退票手续费会受到很多因素的影响，比如购买飞机票的价格、舱位等，具体关于手续费相关的内容，可以直接通过拨打电话的方式，跟航空公司的客服联系了解清楚。
1.联系航空公司查询机票退款政策：提前知晓航司的机票退款政策是比较有帮助的，便于确定自己的退票权限，避免不必要的损失。2.索取退款：申请退票并索取全额退款时，需要做好准备，准备一份申请书和相关机票凭证，方便航司受理。3.根据航司安排更改：可以根据航司的安排，将机票更改为其它航班，或改期，减少损失也可以把多张机票拆分出来并申请单张退款，减少损失。4.接受航司的安排：一般经过航司的安排，将机票改期、改航、拆分时，本费用已被航司承担，会有差价给予客户。5.争取尽可能高的补偿：如果无法索取全额退款，需要跟航司确认差价补偿，尽可能获得较高的补偿，降低损失。
