查不到追溯码原因：
1、微信扫码时扫错码。要确认自己扫码扫的是防伪二维码，不能是条形码或其他码。
2、网页端查询时输错身份码。一般奶粉防伪码标签一般会有一个14位数的身份码，在输入的时候要保证正确。此外把奶粉防伪码揭开后还会有一个16位数的积分码，不要把身份码和积分码弄混。
3、使用了错误的查询系统。每个品牌产品都有相应的防伪查询系统，所以要使用正确的你所买的品牌的查询系统，防伪码追溯查询可以通过你所买的品牌商城进入 。首先要登录你所购买的品牌商城，然后在首页右上角可看见奶粉追溯这四个字。
点一下奶粉追溯，进入追溯查询系统，填写身份码，点一下立即查询就能得到产品相关信息，核查信息没有出入就是真品。
4、除开人为操作失误之外，还有可能就是查询系统出现错误，对此可以拨打此品牌奶粉官方客服电话，让客服帮忙查一下真假，这需要提供产品批次号、序列号、生产日期信息。
5、最后一个可能就是买到了假冒产品。
所以最后建议宝宝爸妈们买奶粉或其他婴幼儿产品一定要选官方正规的途径，如此才能够最大程度保证没有买到假产品。
