是退全款的。这是平台为了更好的服务客户，向用户做出的退货承诺。只要用户在不影响二次销售的情况下，把货退回去，那就可以全额把钱退还给用户。这样可以增加用户的好感度。所以线下实体店越来越艰难，因为网络销售的服务太好了，竞争力太大了
网购退货，如果是在七天无理由范围之内，一般来说是全额退款的，如果说对商品造成了部分损伤，而是由购买者造成的，那么，店家可能会扣除一部分费用，但只要这个商品可以二次销售，不受银行影响的情况下，一般是可以全额退款的，如果对方不给予全额退款，可以向平台进行投诉的
一般情况下网购都是可以全额退款的
1、申请仅退款，不退货仅退款，一般用于未收到货或收到货货物质量问题严重无法使用
2、申请退货退款，需要退货，一般要保证商品不影响二次销售，如果是商品本身存在问题的，保留相关凭证直接退回即可
