金融消费纠纷人民调解委员会是根据最高人民法院、中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会及省市县各级对应机关联合发布的《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》等相关文件精神，经司法行政部门登记备案并在“人民法院调解平台”、“12348湖南法网”公示的依法成立的行业性、专业性人民调解组织，调委会旨在促进和谐金融秩序的构建和维护金融消费者权益，依法依理秉公调解金融消费纠纷。
人民调解法第七条规定，人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。人民调解委员会作为群众性组织，其本质是让人民群众组织起来，自己管理自己的事情，是人民群众自我管理、自我教育、自我服务的组织形式。
