1、
若用户是由于花呗存在逾期还款出现的异常，在将欠款还清后，通过系统的评估后，就可以恢复使用了，人工无法干预。
2、
若用户是由于异常使用花呗，如套现等，而出现异常，用户需保持良好的信用状况，增加支付宝流水，正常使用，等到系统评估合格后，即可恢复使用。
3、
若用户是由于其他原因导致，用户可拨打支付宝的花呗的客服热线95188，咨询具体的原因。
1、征信报告有问题。比如说客户因为以前的一些逾期行为在征信上面留下了不良贷款记录，或者是多头借贷记录，这些都是让支付宝比较担心的事情，为了控制风险，支付宝会暂时限制客户使用花呗。
因为自己征信有问题导致用不了花呗的，并没有好的方法可以解决，只能等信用修复以后再去尝试使用额度，这会花费不少的时间。
2、收入不满足要求。在使用花呗的时候，需要客户有稳定且足够的收入来源，这是客户能够按时还款的保障，如果客户的收入不满足平台的要求，支付宝自然不会让客户使用花呗的额度。
3、客户的负债率过高。如果客户还申请了其他的网贷产品，导致自身的负债率急剧升高，在这种情况下支付宝会担心客户以后的还款压力，为了控制风险也会限制客户使用花呗，为了不给自己带来影响，也是为了减小逾期风险，客户需要控制住自己的负债率。
