支付宝账号和个人的银行卡里的手机号码不符合，或者支付宝实名的身份和个人内绑定容的银行卡不一致不是本人的身份证。
需要个人重新绑定银行卡，重新解绑和绑定或者支付宝重新进行实名制认证和身份证认证才行，如果以上方法都不行那可以咨询支付宝客服。
用手机支付宝绑定银行卡的步骤如下：
1、打开支付宝APP，选择页面右下角最后一回个按钮，点击：我的。
2、在我的页面中，点击：银行卡。
3、点击右上角的“+”号。
4、根据提示填写个人信息和银行卡号。
5、输入成功后，点击“同意协议并绑卡”。
6、这时候这张银行卡绑定的手机会收到银行短信，输入验证码后，点击下一步。
7、添加成功后点击完成。
注意事项：
1、 未通过身份验证的账户在完成实名认证（含身份验证）时，根据身份验证用户现有保存规则进行，若不符合保存规则，就直接撤销快捷签约 。
2、 储蓄卡快捷用户是双登录名或纯邮箱登录名， 为确保资金的安全性，若通过客服人工修改手机或解绑手机，签约的储蓄卡快捷均会被自动取消，请重新绑定。
