感请。讲解员的基本流程如下。
1、熟练掌握讲解词，熟悉各项讲解内容。
2、按照要求和安排进行好接待工作。若有其它单位人员要求参观，应告知其需领导报备。
3、接待前，提前到岗巡视展厅，检查展板、展柜等是否有异常。如发现问题需及时提醒展厅维护人员进行处理。
4、引导客人文明参观，对参观过程中的突发事件要及时处理，对损坏展板、展柜等公共设施的客人要婉言制止。
5、讲解过程中，需认真聆听、记录集团领导提出的最新亮点、重点经营事件等待讲解完毕后，对讲解词进行更新。
6、平时工作中，要善于学习、积累，对集团大事记及业绩突出事件等利于对外宣传的内容，确认无误后，丰富讲解内容，提高讲解水平。
7、讲解时，若发现展厅版面有错误信息或数据内容等需要更新，及时记录，告知展厅维护团队，对版面内容进行更新。
8、讲解结束后，若客人要求合影，主动上前帮助客人拎包提物，热情做好力所能及的服务工作。
9、客人离开后，需告知中天物业管理人员关闭展厅。
